常見問題
家長常見問題
答：不用，我們把導師介紹給家長，費用由導師向 Tutor Panda 直接支付。Tutor Panda 絕對不會向家長收取任何費用。
答：Tutor Panda 分別於補習首課後及補習一星期後聯絡家長，了解該導師表現。若導師表現未如理想，家長可隨時致電聯絡 Tutor Panda 要求更換導師。
答：Tutor Panda 先聯絡該導師了解原因，如該導師最後仍決定要取消補習，我們會安排另一位合乎您要求的導師儘快開始補習，而無任何額外費用。
答：當 Tutor Panda 找到合適的導師時，我們的職員會立即致電家長作出確認，包括簡單的導師資料及第一堂的補習時間和地點。家長需要核對清楚第一堂的時間和地點，以確保資料無誤。
答：於上課後，家長可把學費直接交給導師。家長亦可與導師自行商討支付方式，Tutor Panda 不會干涉。
答：Tutor Panda 把導師介紹給家長後，家長可直接聯絡導師與導師商討更改上課日期等事宜，不須再經 Tutor Panda 處理。
導師常見問題
答：Tutor Panda 只會就每宗個案向導師收取首2堂學費的全數作為中介費。
答：不會。Tutor Panda 所收取的中介費只是首2堂學費，不會因為堂數的多少而有所增減。
答：當個案確立後，即導師口頭/書面承諾接納補習，導師不能因任何理由而在未開始補習前取消服務。否則，Tutor Panda 會向導師收取行政費$300。這樣的安排是因為 Tutor Panda 為導師尋找合適學生時，已經做了大量工作，希望導師體諒我們。
答：Tutor Panda 在確認補習導師人選前，已經把補習地點刊登於網上，並且電話確認時會把詳細地點資料提供於導師；導師在接受補習個案前，應先透過地圖查閱有關地點資料，絕不能在答應補習後以此作為終止補習的原因，否則 Tutor Panda 會依時收取全數行政費用。